Политика возвратов и отказа от договора

Последнее обновление: 2026-09-13

Rūbas — маркетплейс, где частные лица продают частным лицам. Из этого следуют и правила возвратов — объясняем главное просто и честно.

Покупки у частных продавцов

Законное 14-дневное право отказа от дистанционного договора (ГК Литвы, Директива ЕС о правах потребителей) действует только при покупке потребителем у предпринимателя. Продавцы Rūbas продают как частные лица, поэтому это право к покупкам на маркетплейсе не применяется.

Это значит: выигрышная ставка или покупка «Купить сейчас» окончательны. Перед ставкой внимательно читайте описание и замеры, смотрите все фото, а если чего-то не хватает — спросите продавца в сообщениях.

Если вещь не соответствует описанию

Окончательная покупка не оставляет вас без защиты. Если полученная вещь существенно отличается от описания или фото — например, скрытые серьёзные дефекты, другой размер или вещь не подлинная — действуйте так:

В течение 48 часов после получения напишите продавцу в сообщениях Rūbas: опишите проблему и приложите фото.
Если договориться с продавцом не удалось, сообщите нам на info@rūbas.lt — мы изучим объявление, переписку и доказательства.
В обоснованных случаях мы посредничаем в возврате вещи продавцу и денег покупателю. К подделкам применяются правила запрещённых товаров — такие объявления удаляются, а аккаунты продавцов могут блокироваться.

Возвращаемую вещь всегда отправляйте отслеживаемым способом и сохраняйте подтверждение отправки.

Отказ от услуги Rūbas

Самой платформой управляет MB „Borealis“. Пользование аккаунтом Rūbas бесплатно, поэтому закрыть аккаунт можно в любой момент, написав нам — возвращать платежи за саму услугу не требуется.

Если как потребитель вы хотите формально отказаться от договора услуг в течение 14 дней после регистрации, используйте типовую форму ниже или любое другое ясное заявление.

Типовая форма отказа от договора

(Заполняйте и отправляйте эту форму только если хотите отказаться от договора.)

Кому: MB Borealis, Ąžuolų g. 9, Ramučių k., LT-54464 Kauno r., Литва, эл. почта info@rūbas.lt

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на предоставление следующей услуги: [описание услуги]

Дата заказа / регистрации: [дата]
Имя и фамилия потребителя: [имя]
Адрес потребителя: [адрес]
Подпись потребителя (только при подаче на бумаге):
Дата:

Контакты

Вопросы о возвратах? Пишите на info@rūbas.lt.